Hava Express olarak değişken piyasa şartlarında dahi müşterilerimize en uygun teslim süresi ve en ekonomik fiyatları sunarak memnuniyet garantili hizmet verme prensibiyle hareket etmekteyiz.
Hava Express Kargo'yu kullanarak zaman ve maliyetten tasarruf edin. Yüzlerce lojistik firmasını karşılaştırın, size uygun olan taşıma yöntemini seçin.
ARACI/.SAĞLAYICI (bundan böyle “havaexpress.com ” olarak anılacaktır)
Ünvanı: NİLAS LOJİSTİK ve TİC. LTD. ŞTİ
Adresi : ACIBADEM MAHALLESİ ZEAMET SOKAK NO:32/A KADIKÖY-İSTANBUL
Telefon : 0216 326 27 11
Eposta adresi : info@havaexpress.com
GÖNDEREN /ÜYE (bundan böyle “Üye” veya “Gönderen” olarak anılacaktır)
Adı Soyadı :
Adresi :
Telefon :
Eposta Adresi :
“Anlaşmalı Kargo Firmaları” havaexpress.com Hizmetlerinin sağlanması amacıyla Üyelerin gönderilerini taşıyan ve istenilen yere ulaştıran anlaşmalı taşımacılık firmalarını ifade eder.
“Gönderen” havaexpress.com Hizmetlerinden yararlanarak yurtdışı gönderisinde bulunan Üyeyi ifade eder.
“havaexpress.com Hizmetleri” Üyelerin yurt dışı gönderilerini istedikleri alıcıya (“ Alıcı ”) ulaştırmaları için Anlaşmalı Kargo Firmaları aracılığıyla Üyelere en uygun kargo hizmetini almaları için aracılık etme ve Üyeler adına ve hesabına gönderimi sağlama hizmetlerini ifade eder. havaexpress.com Hizmetleri Üye hesabına gerçekleştirilir ve şunları kapsamaktadır:
“Konşimento” AKA Air Way Bill, yurt dışı numune gönderilerinde müşterinin doldurduğu ve gönderen alıcı adres ve diğer bilgilerinin olduğu belgeyi ifade eder
Proforma Fatura: Müşterinin doldurduğu ve yurt dışı gönderilerinde gönderinin içerik beyanını (gönderi detayı ve her kalem için fiyat beyanı)ifade eder. İşbu belge karşı ülkenin gümrüğüne ibraz edilmektedir.
“Üyeler” www.havaexpress.com web adresi üzerinden havaexpress.com Hizmetlerinden faydalanabilmek için gerekli üyelik formunu eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurup sisteme ücretsiz olarak kaydolan ve üyelik koşullarını yerine getiren gerçek ve/veya tüzel kişileri ifade eder.
İşbu sözleşmenin (“ Sözleşme ”) konusu, işbu Sözleşme kapsamında Üyelerin www.havaexpress.com websitesi üzerinden elektronik ortamda gerekli bilgileri doldurarak HavaExpress Hizmetleri ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“ TKHK ”) ve ulusal ve uluslararası taşımacılık kuralları da dâhil olmak üzere tüm ilgili mevzuat hükümleri uyarınca (topluca “ Mevzuat ” olarak anılacaktır) Tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
Üyelikler ücretsiz, gönderiler ücretlidir.
4.1. Ziyaretçiler havaexpress.com web adresi üzerinden alıcı adres ve bilgilerini girdikten sonra Konşimento ve Proforma Fatura düzenlenerek gönderi Üyenin adresinden teslim alınır.
4.2. Üyeler Konşimento ve Proforma Fatura bilgilerini eksiksiz ve doğru bir biçimde doldurmayı kabul, beyan ve taahhüt ederler.
4.3. Üyeler, HavaExpres.com web adresi üzerinden verilen bilgilere göre havaexpress.com tarafından öngörülen gönderi ücretinin tahmini olduğunu, kesin ücretin gönderi havaexpress.com tarafından alındıktan sonra operasyonda ortaya çıkacağını bildiğini ve bu kapsamda operasyonda ortaya çıkabilecek ek ücretleri ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. havaexpress.com tarafından operasyonda tekrardan ölçülen ağırlık veya desi değerlerinin Gönderenin beyanı ile örtüşmemesi durumunda havaexpress.com, Üye kayıtlı telefon numarası veya e-mail adresi üzerinden bilgilendirir ve ekstra ücreti www. havaexpress.com internet sitesinden veya havale ile bankadan veya nakit olarak elden Konşimento üzerindeki takip numarası ile yatırmasını ister. Üyelerin, havaexpress.com tarafından belirlenen bedeli 3 iş günü içinde ödememeleri halinde, havaexpress.com gönderiyi, Üyeden teslim aldığı adrese geri iade edebilir ve Üyenin ödediği bedelden gönderi iadesi bedelini ve varsa zararlarını mahsup ederek geri kalan tutarı Üyeye iletebilir. Üyenin yanlış beyanı sebebiyle Üyenin fazla gönderi bedeli ödemesi halinde fazla havaexpress.com ödenen bedeli Üyeye göndermeyi kabul ve taahhüt eder.
4.4. Üyeler, kendilerine havaexpress.com tarafından verilen Konşimentoda ve aşağıda Madde 4 kapsamında belirtilen taşımacılık kurallarının ve Anlaşmalı Kargo Firmalarının uygulamalarının havaexpress.comdan bağımsız olduğunu ve bu kuralların kendi gönderileri için uygulanacak olduğunu kabul ederler.
4.5. Üyeler, havaexpress.com tek başına kargo hizmeti vermediğini yalnızca Anlaşmalı Kargo Firmaları ve Üyeler arasında en makul kargo hizmetini sağlayacak Anlaşmalı Kargo Firmasının seçimi ile, gönderinin Anlaşmalı Kargo Firmasına teslim edilmesi için aracılık faaliyetinde bulunduğunu kabul ve beyan eder.
4.6. havaexpress.com, Üyenin kimlik, iletişim ve diğer kişisel bilgilerini, havaexpress.com işbu sözleşmeden doğan yükümlülüklerini ifa etmesi amacıyla ve havaexpress.com web sitesinin güncellemelerinden Üyeleri haberdar etmek için veya diğer pazarlama bilgileri hakkında Üyelerle iletişim kurmak için kullanabilir. Üye, bu bilgilerin havaexpress.com tarafından anılan amaçlarla kullanımına açıkça muvafakat eder.
5.1. Kabul Edilmeyen Mallar Gönderen, gönderinin taşımaya uygunluğunun aşağıdaki hallere göre değerlendirileceğini kabul eder. Aşağıdaki hallerde gönderi kabul edilmeyecektir.
IATA (Uluslararası Hava Taşımacılığı Kuruluşu ), ICAO (Uluslararası Hava Taşımacılığı Organizasyonu), Tehlikeli Maddeler Yönetmeliği veya uygulanan hukuk kapsamında rizikolu malzeme, tehlikeli mal, yasak ya da kısıtlı olarak sınıflandırılmış olanlar; İlgili gümrük düzenlemelerinin gereksinmesine karşın gümrük beyanı yapılmamış olması hali; ya da havaexpress.com’un veya Anlaşmalı Kargo Firmalarının bir gönderinin güvenli ya da yasal olarak taşınamayacağına karar vermesi (: hayvanlar, para, kıymetli evrak ve senetler, kıymetli maden, külçe, taşlar ve eşya, ateşli silahlar, bunlara ait parçalar ve cephaneler, insan bedeni parçaları, pornografik malzemeler ve yasadışı narkotik maddeler/ ilaçlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ).
5.2. Teslim Edilebilen ve Teslim Edilemeyecek Maddeler Üyeler, Posta kutusu ya da posta kodlarına teslimat yapılmadığını kabul ederler. Teslimat Gönderen tarafından verilen adrese yapılır, ancak Gönderen tarafından belirtilen alıcıya şahsen teslimat mümkün olmayabilir. Alıcının gönderiyi reddettiği ya da alıcı tarafından bir bedel ödenmesi gereken hallerde alıcının ödeme yapmayı reddettiği ya da alıcı tarafından gönderinin kabul edilmediği durumlarda ya da gümrük değerinin az gösterilmesi nedeniyle, ya da alıcının makul anlamda kimlik ya da yer tespitinin mümkün olmadığı hallerde, havaexpress.com gönderinin masraflar Gönderen tarafından ödenmek üzere iadesi için makul çabaları gösterecektir ancak havaexpress.com Anlaşmalı Kargo Firmasının farklı bir uygulamasından sorumlu olmayacaktır.
5.3. Denetleme Hakkı Üyeler, havaexpress.com veya Anlaşmalı Kargo Firmasının takdirinde olmak üzere ya da ilgili uygulanabilir hukuk uyarınca, gönderilerin herhangi bir zamanda açılıp havaexpress.com ya da ilgili makamlar tarafından denetlenebileceğini kabul ederler. Ancak havaexpress.com veya Anlaşmalı Kargo Firması her paketi denetlemekle yükümlü değildir.
5.4. Gönderi Bedeli ve Faturalama Üyeler gönderi bedelinin, fiili ya da hacimsel ağırlıktan hangisi daha yüksekse ona olana göre hesaplanacağını ve bu hesabı teyit etmek üzere, her gönderinin havaexpress.com tarafından yeniden tartılıp ölçülebileceğini kabul ederler. İşbu sözleşme Madde 3.2 hükmü saklıdır. Gönderinin taşımaya uygun bulunmadığı hallerde havaexpress.com veya Anlaşmalı Kargo Firması tarafından sağlanan hizmetlerle ilgili ya da havaexpress.com tarafından Gönderen ya da alıcı ya da üçüncü bir taraf adına ödenen tüm gönderi bedeli, depolama masrafları, harç ve vergiler ile tahakkuk edecek diğer tüm talep, zarar, para cezası ya da idari masraflar Gönderen tarafından NİLAS LOJİSTİK ve TİC. LTD. ŞTİ’ye ödenecektir. Gümrük vergileri, resim, harç, navlun veya iş dolayısıyla husule gelen bir harcamanın ödenmemesi halinde havaexpress.com gönderiyi teslimden alıkoyabilir ve ödeme yapılıncaya kadar havaexpress.com’un gönderi üzerinde hapis hakkı mevcuttur. Taşıma süreleri ortalama olarak verilmekte olup, yurtiçi ve yurtdışı operasyon yoğunlukları ve gümrük süreçlerine göre değişiklikler gösterebilmektedir.
Üyeler, gönderinin değerinin yüksek olması veya gönderinin risk taşıması olması gibi durumların havaexpress.com’a bildirmiş olup olmamalarına bakılmaksızın havaexpress.com’un sorumluluğunun yalnızca doğrudan kayıplar ile sınırlı olduğunu kabul ederler
Taşıma, havayolu, karayolu ya da diğer bir taşıma biçimini bir araya getiriyorsa, söz konusu kayıp ya da zararın aksi kanıtlanmadıkça hava taşımacılığı sırasında meydana geldiği kabul edilecektir.
Gönderenin işbu maddede belirtilen şart ve sınırları yeterli görmemesi halinde, özel değer beyanında bulunması ve Madde 4.6’de belirtilen “Gönderi Sigortası” yaptırması gereklidir aksi halde Gönderen bütün kayıp ya da zarar risklerini üstlenmiş demektir. İşbu sözleşme Madde 5 hükmü saklıdır.
İşbu maddede belirtilen bütün taleplerin havaexpress.com’a, havaexpress.com’un gönderiyi kabul tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde yazılı olarak yapılması gerekir; aksi halde havaexpress.com’un işbu madde kapsamında hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.
Gönderi ( Yük ) Sigortası Taşımanın Gecikmesi havaexpress.com , Gönderiyi havaexpress.com’un ve Anlaşmalı Kargo Firması’nın düzenli teslimat programlarına göre teslim etmek için bütün makul çabaları gösterecektir ancak bunlar garanti kapsamında olmayıp sözleşmenin bir parçasını oluşturmazlar. havaexpress.com gecikmelerden kaynaklanan zarar ya da kayıplardan sorumlu değildir.
havaexpress.com, kontrolü dışında gerçekleşen kayıp ya da zararlardan sorumlu değildir. Aşağıdaki haller bu kapsamda olup söz konusu haller bunlardan ibaret değildir: “Doğal Afetler” ; Ör: Deprem, kasırga, fırtına, sel, sis gibi haller; “Mücbir Sebepler” ; Örn.: Savaş, ayaklanma, iç savaş uçak kazası, ambargo, hükümet emirleri; havaexpress.com tarafından biliniyor olsa dahi gönderinin niteliğine bağlı bir kusur ya da özellik; havaexpress.com çalışanı olmayan ve havaexpress.com ile anlaşması bulunmayan bir kişinin bir hareketi ya da ihmali; Örn.: Gönderen, Alıcı, üçüncü bir taraf, Gümrükler ya da diğer Hükümet yetkilileri; endüstriyel fiiller; ve elektronik ya da fotografik görüntülerin, veri ya da kayıtların elektriksel ya da manyetik zarar görmesi ya da silinmesi.
Sevkiyat hava yoluyla gerçekleştiriliyor ve bir nihai varış yeri ya da durak arz ediyorsa, uygulanabildiği hallerde Varşova Konvansiyonu (“Warsaw Convention”) veya ilgili taşımalarda CMR konvansiyonu geçerli olacak ve birçok halde havaexpress.com’un kayıp ya da zarar sorumluluğunun sınırlarını belirleyecektir.
Gönderinin ara duraklar vasıtasıyla nakledilmesi de dahil olmak üzere, Gönderen tüm güzergah ve yol farklılıklarını kabul etmiştir.
Aşağıdaki şartların yerine getirilmemesi halinde havaexpress.com ortaya çıkan hiçbir zarardan sorumlu değildir ve Gönderen aşağıdaki haller sonucunda havaexpress.com’un zarara uğraması halinde havaexpress.com’un her türlü zararını derhal nakden ve defaten tazmin edecektir.
Gönderen ya da temsilcileri tarafından verilen bütün bilgiler tam ve doğrudur.
Gönderi, Gönderen tarafından (varsa çalışanları tarafından) güvenli yerde hazırlanmıştır.
Gönderen, Gönderiyi hazırlama konusunda güvenilir kişilerden yararlanmıştır.
Gönderen, Gönderiyi hazırlık, depolama ve havaexpress.co’a taşıma aşamalarında yetkisiz müdahalelere karşı korumuştur.
Gönderi, olağan koruma şartlarında güvenli taşımayı temin için gereğince işaretlenmiş, adreslenmiş ve paketlenmiş durumdadır.
İlgili bütün gümrük, ithalat, ihracat düzenlemeleri ve ilgili diğer yasa ve düzenlemelere uyulmuştur ve Konşimento ve Proforma Fatura Gönderenin yetkili temsilcisi ya da kendisi tarafından imzalanmıştır veya havaexpress.com sitesinden yaptığı işlemler sonunda onayladığı elektronik olarak kabul edilmiştir.
Alıcısına/göndericisine ulaşılamayan, ödemesi yapılmayan, hatalı paketleme, hasarlı varış yapan gönderi ve benzeri sebeplerle depodan çıkışı yapılamamış paketlere ilişki olarak; paketin havaexpress.com ‘a ulaşmasından 45 gün sonra gönderenin bildirdiği telefon ve e-postaya bildirim yapılarak 3 gün içerisinde paketin teslim alınması için süre verilir. Bu süre içerisinde teslim alınmayan paketler tutanakla imha edilir. İlgili e-posta ve telefona yapılan bildirimlerin ulaşıp, ulaşmadığı, e posta adreslerinin ve telefonun doğru kişiye ait olup olmadığı hususunda HavaExpres.com ‘un herhangi bir sorumluluğu yoktur. Yine süresi içerisinde teslim alınmayan paketin imha edilmesinden dolayı da HavaExpres.com ‘un bir sorumluluğu olmayıp bu hususta peşinen rıza gösterilmiş sayılır.
Üye, işbu Üyelik Sözleşmesi ve Taşımacılık Genel Şartları’nı www.havaexpress.com web adresi üzerinden onayladığı tarihten itibaren havaexpress.com tarafından gönderilmek üzere alınmış herhangi bir gönderisi olmaması şartıyla on dört (14) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin üyeliğini iptal etme ve hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Havaexpress.com, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren Üyenin Üyeliğini iptal eder. Cayma hakkının süresi, Üyenin Üyelik Sözleşmesi ve Taşımacılık Genel Şartları’nı www.havaexpress.com web adresi üzerinden onayladığı tarihten itibaren başlar.
Üye , cayma hakkını kullandığına dair bildirimi yazılı olarak info@havaexpress.com e-posta adresine göndermek suretiyle yapacaktır.
Satıcı veri işleyen sıfatı ile NİLAS LOJİSTİK ve TİC. LTD. ŞTİ. ile paylaşabileceği/transfer edebileceği ve/veya işbu Sözleşme uyarınca işleyebileceği herhangi bir kişisel verinin, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin tüm eylemlerin/işlemlerin her zaman yürürlükte bulunan ilgili kanun ve düzenlemeler ile ileride yürürlüğe girebilecek olan kişisel verilerin korunması alanındaki her türlü mevzuata ve bunlarda yapılacak değişikliklere uygun olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Mevzuata uygun davranma yükümlülüğünün yanı sıra Satıcı NİLAS LOJİSTİK ve TİC. LTD. ŞTİ. adına elde etme, kaydetme, depolama ve muhafaza etme de dahil olmak üzere herhangi bir şekilde işleyebileceği her türlü kişisel veri ile ilgili olarak;
a) Her türlü kişisel verinin işlenmesi ve/veya aktarımı alanında yürürlükteki mevzuat hükümlerine ve NİLAS LOJİSTİK ve TİC. LTD. ŞTİ’nin tüm talimatlarına uygun olarak hareket etmeyi, NİLAS LOJİSTİK ve TİC. LTD. ŞTİ.’nin belirttiği amaç dışından herhangi bir amaçla kullanmamayı, amacın ortadan kalkması halinde verileri derhal imha etmeyi.
b) Kişisel verilerin herhangi bir surette 3. kişilere aktarılması halinde işbu maddedeki yükümlülüklerden 3. kişilerin de aynı şekilde sorumlu olmasını sağlayacağını.
c) Kişisel verilerin işlenmesine ve/veya aktarımına ilişkin olarak NİLAS LOJİSTİK ve TİC. LTD. ŞTİ.’nin menfaatlerini ilgilendirebilecek herhangi bir ihtilaf yahut konu nedeniyle kendisine yöneltilmiş olan tüm talepler (ilgili kişilerin kendi kişisel verilerine erişim talepleri ve şikayetler de dahil olmak üzere) konusunda NİLAS LOJİSTİK ve TİC. LTD. ŞTİ.’yi derhal bilgilendirmeyi ve gerekli görülen dokümantasyon, bilgileri ve diğer her türlü desteği NİLAS LOJİSTİK ve TİC. LTD. ŞTİ.’ye vermeyi ve NİLAS LOJİSTİK ve TİC. LTD. ŞTİ. ile tam işbirliği yapmayı, söz konusu bilgilendirme yapılmaksızın, mevzuattan doğan yükümlülükler hariç olmak üzere herhangi bir talebe ilişkin olarak NİLAS LOJİSTİK ve TİC. LTD. ŞTİ. tarafından yazılı onay ya da herhangi bir yazılı talimat verilmediği takdirde bir işlem yapmamayı.
d) İşbu Sözleşme ve eklerinde yer alan diğer yükümlülükler saklı kalmak üzere, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almayı, kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu madde, Sözleşme herhangi bir sebeple sona erse dahi yürürlükte kalmaya devam edecektir.
e) İşin gereği, müşteri memnuniyeti ve talimatlarınızın doğru yönlendirilmesi adına yasal süresi içerisinde imha etmek kaydıyla görüşmelerimiz kayıt altına alınmakta ve bu kayıtlar yurt dışındaki sunucularda saklanmaktadır.
13.1. Üye, spam, virüs, Truva atı ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzeri diğer kötü niyetli yazılımlar ile havaexpress.com web sitesinin çalışmasını durdurucu veya engelleyici iş, işlem veya eylemlerde bulunmayacağını veya bu yönde iş, işlem veya eylemlerde bulunan üçüncü kişilerle herhangi bir ilişki içerisinde olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
13.2. Anlaşmalı Kargo Firması ve havaexpress.com birbirinden bağımsız ve ayrı ticari kuruluşlardır. havaexpress.com, hiçbir surette Anlaşmalı Kargo Fiması’nın ifa yardımcısı olmadığı gibi ortağı, acentesi, bayii, vekili, temsilcisi veya herhangi bir şekilde tacir yardımcısı da değildir.
13.3. Üye, havaexpress.com bütünü veya bir kısmını başka bir internet sitesinde havaexpress.com’un önceden alınmış yazılı izni olmaksızın kullanmamayı; sistemde bulunan, kaynak kodu, veri kodu ve yazılım da dâhil olmak üzere, hiçbir veriyi değiştirmemeyi, kopyalamamayı, çoğaltmamayı, başka bir lisana çevirmemeyi, üzerinde ters mühendislik yapmamayı, yeniden yayınlamamayı yayımlamamayı, başka bir bilgisayara yüklememeyi, postalamamayı, herhangi bir suretle iletmemeyi, sunmamayı ya da dağıtmamayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
14.1. İşbu Sözleşme, Üye için işbu Üyelik Sözleşmesi ve Taşımacılık Genel Şartları’nı havaexpress.com web sitesi üzerinden Üyenin onaylamasından itibaren süresizdir.
14.2. havaexpress.com, Üye’nin işbu Sözleşme’de belirlenen yükümlülükleri yerine getirmemesi durumunda Üye’ye göndereceği bir ihtarname ile ihlalin on beş (15) gün içerisinde düzeltilmesini talep edecek, söz konusu süre neticesinde ihlalin düzeltilmemesi halinde ise dilediği takdirde işbu Sözleşme’yi hiçbir tazminat sorumluluğuna tâbi olmaksızın feshetmek hakkını haiz olacaktır. Üye’nin Madde 7 kapsamında düzenlenen ve TKHK’den doğan cayma hakkı saklıdır.
Taraflar arasında işbu Sözleşmeden doğabilecek ihtilafların hallinde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. İşbu Sözleşme’den kaynaklanabilecek ihtilaflarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilân edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, belirtilen değerin üstünde Tüketici Mahkemeleri; Tüketici Mahkemelerinin bulunmadığı yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.
Taraflar işbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmü veya koşulu yetkili bir mahkeme tarafından herhangi bir sebeple tamamen veya kısmen yasadışı, geçersiz veya ifa edilemez sayıldığı takdirde, bu geçersizlik veya ifa edilemezliğin, esas edimlerin ifasını engellememek kaydı ile, kalan diğer hüküm, taahhüt, koşul veya kısımların geçerliliğini veya ifa kabiliyetini etkilemeyeceğini kabul ve taahhüt eder.
NİLAS LOJİSTİK ve TİC. LTD. ŞTİ.
MÜŞTERİ :